İptal ve İade Politikası

1. Genel Bilgiler

R3 Rezerve, bulut tabanlı bir SaaS (Software as a Service) hizmetidir. Bu politika, abonelik iptali, iade talepleri ve ilgili prosedürler hakkında bilgi vermektedir.

2. Ücretsiz Deneme Süresi

30 Günlük Ücretsiz Deneme:

• İlk 30 gün boyunca tüm özellikler ücretsiz kullanılabilir
• Deneme süresince kredi kartı bilgisi alınmaz
• Deneme süresi sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz
• Deneme süresini istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz

3. Abonelik İptali

İptal Prosedürü:

• Aboneliğinizi istediğiniz zaman, herhangi bir neden belirtmeden iptal edebilirsiniz
• İptal talebiniz, hesap ayarları üzerinden veya info@r3zerve.com adresine email göndererek yapılabilir
• İptal talebi alındıktan sonra 24 saat içinde işleme alınır
• İptal sonrası mevcut abonelik döneminizin sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edebilirsiniz
• Abonelik dönemi bitiminde otomatik yenileme yapılmaz

4. İade Politikası

14 Günlük İade Garantisi:

• Ücretli aboneliğe geçtikten sonraki ilk 14 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz
• İade talebi için info@r3zerve.com adresine email göndermeniz yeterlidir
• İade talebi onaylandıktan sonra 5-10 iş günü içinde ödeme yönteminize iade yapılır
• İade sonrası hesabınız kapatılır ve verilerinize erişim sona erer

İade Yapılamayacak Durumlar:

• 14 günlük süre geçtikten sonra yapılan talepler
• Hizmet şartlarını ihlal eden kullanımlar nedeniyle kapatılan hesaplar
• Yıllık abonelikte ilk 14 gün geçtikten sonraki iptal talepleri (kalan süre için hizmet devam eder)

5. Ücretlendirme ve Faturalandırma

• Aylık abonelikler her ay aynı tarihte otomatik olarak yenilenir
• Yıllık abonelikler her yıl aynı tarihte otomatik olarak yenilenir
• Ödeme başarısız olursa 3 gün içinde 2 deneme daha yapılır
• Ödeme alınamazsa abonelik otomatik olarak askıya alınır
• Faturalar email adresinize otomatik olarak gönderilir

6. Veri Saklama ve Silme

Abonelik İptali Sonrası:

• Verileriniz abonelik bitiminden sonra 30 gün boyunca saklanır
• Bu süre içinde aboneliği yeniden aktif ederseniz verilerinize erişebilirsiniz
• 30 gün sonunda tüm verileriniz kalıcı olarak silinir
• İsteğe bağlı olarak verilerinizi dışa aktarabilirsiniz (CSV formatında)

7. Paket Değişiklikleri

• Yükseltme (Upgrade): Paket yükseltmesi anında geçerli olur. Mevcut paketinizin kalan tutarı yeni pakete aktarılır.
• Düşürme (Downgrade): Paket düşürme mevcut dönem sonunda geçerli olur. Ödenen tutar iade edilmez.

8. İletişim

İptal, iade veya abonelikle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Email: info@r3zerve.com
• Yanıt Süresi: 24-48 saat içinde